Customer-Lifetime-Value-Rechner (CLV)
Schätzen Sie den Customer Lifetime Value (Kundenwert) anhand von durchschnittlichem Warenkorbwert, Kaufhäufigkeit und Dauer der Kundenbeziehung, optional unter Berücksichtigung von Marge und Kundengewinnungskosten. Die Berechnung erfolgt vollständig in Ihrem Browser.
So funktioniert es
Der CLV (Customer Lifetime Value, auch Kundenwert) schätzt den Gewinn oder Gesamtumsatz, den ein Kunde während seiner gesamten Beziehung zum Unternehmen erzeugt. Dieses Tool wendet die gängige Formel an: durchschnittlicher Warenkorbwert × jährliche Kaufhäufigkeit × Dauer der Beziehung in Jahren, angepasst um die Gewinnmarge. Wenn Sie Kundengewinnungskosten (CAC) angeben, wird zusätzlich ein Netto-CLV berechnet, um die tatsächliche Rentabilität eines Kunden zu beurteilen.
Warum die Marge berücksichtigen und nicht nur den Umsatz?
Ein hoher durchschnittlicher Warenkorbwert bedeutet nicht zwangsläufig einen rentablen Kunden, wenn die Margen niedrig sind. Wenn Sie Ihre Gewinnmarge angeben, erhalten Sie eine Schätzung, die dem tatsächlich pro Kunde erzielten Gewinn näherkommt. Das ist hilfreicher, um den CLV mit Ihren Gewinnungskosten zu vergleichen und die Rentabilität Ihrer Marketingmaßnahmen zu beurteilen.
Wie schätze ich Kaufhäufigkeit und Kundenlebensdauer?
Die jährliche Kaufhäufigkeit und die durchschnittliche Dauer der Kundenbeziehung lassen sich in der Regel aus Ihren historischen Daten schätzen (Anzahl der Bestellungen pro Kunde in einem Zeitraum, Kundenbindungs- oder Abwanderungsrate). Wenn keine genauen Daten vorliegen, verwenden Sie vorsichtige Annahmen und variieren Sie die Werte, um eine realistische Spanne statt einer einzelnen Zahl zu erhalten.
Diese Berechnung ist eine vereinfachte Schätzung zu Orientierungszwecken: Sie ersetzt keine fundierte Finanzanalyse durch einen Buchhalter, Controller oder Finanzberater, insbesondere bei wichtigen Marketing-Investitionsentscheidungen.
Die Berechnung erfolgt vollständig in Ihrem Browser: Eingegebene Daten werden nicht an einen Server gesendet.