Калькулятор пожизненной ценности клиента (CLV)

Как это работает

CLV (Customer Lifetime Value, или пожизненная ценность клиента) оценивает общую прибыль или выручку, которую клиент приносит за всё время сотрудничества с компанией. Инструмент применяет распространённую формулу: средний чек × годовая частота покупок × срок отношений в годах с поправкой на маржу прибыли. Если вы укажете стоимость привлечения клиента (CAC), дополнительно рассчитывается чистая CLV для оценки реальной рентабельности клиента.

Почему учитывать маржу, а не только выручку?

Высокий средний чек не обязательно означает прибыльного клиента, если маржа низкая. Указав маржу прибыли, вы получите оценку, более близкую к реальной прибыли с клиента, — с ней удобнее сравнивать CLV со стоимостью привлечения и судить о рентабельности маркетинговых действий.

Как оценить частоту покупок и срок жизни клиента?

Годовую частоту покупок и средний срок отношений с клиентом обычно оценивают по историческим данным (число заказов на клиента за период, показатель удержания или оттока). При отсутствии точных данных используйте осторожные допущения и меняйте значения, чтобы получить реалистичный диапазон, а не одно число.

Этот расчёт — упрощённая оценка, носящая ориентировочный характер: он не заменяет углублённый финансовый анализ бухгалтера, контроллера или финансового советника, особенно при принятии важных решений об инвестициях в маркетинг.

Расчёт выполняется целиком в вашем браузере: введённые данные не отправляются на сервер.